Collection Officer

Bergabunglah dengan tim kami di SwaPro, sebuah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan di Depok. Sebagai Collection Officer, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan bahwa tagihan kami ditangani dengan profesional dan efisien. Di SwaPro, kami mengutamakan hubungan pelanggan yang baik dan solusi yang berkelanjutan untuk setiap debitur kami.

Setiap hari, Anda akan bertanggung jawab untuk menelaah daftar debitur perusahaan, menghubungi pelanggan, dan memberi tahu mereka tentang tagihan jatuh tempo mereka. Anda akan bekerja secara proaktif untuk memberikan saran dan solusi kepada pelanggan kami, serta mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan bahwa setiap kasus ditangani dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menelaah daftar debitur perusahaan dan memprioritaskan kasus-kasus yang membutuhkan perhatian segera.
• Menghubungi pelanggan secara langsung untuk memberi tahu mereka tentang tagihan jatuh tempo mereka.
• Memberi saran dan solusi kepada pelanggan untuk membantu mereka menyelesaikan tagihan mereka.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan bahwa setiap kasus ditangani dengan baik.
• Mengupdate catatan debitur dan melaporkan perkembangan kasus kepada manajemen.
• Memastikan bahwa semua proses dan prosedur diikuti dengan benar dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Mengikuti dan melaporkan hasil kerja secara berkala kepada atasan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi serupa atau dalam industri perbankan, asuransi, atau koleksi tagihan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menuntut.
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih tinggi.
• Penguasaan perangkat lunak koleksi tagihan seperti Salesforce atau CRM lainnya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait