Customer Service Specialist - Health Insurance (Nakes)

PT Nata Praja Solusindo · 📍 Sleman, DI Yogyakarta · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 2600000 - Rp 3500000 per bulan

PT Nata Praja Solusindo, sebuah perusahaan yang berdedikasi untuk menyediakan solusi terbaik dalam layanan kesehatan, sedang mencari seorang Customer Service Specialist for Health Insurance (Nakes) untuk bergabung dengan tim kami di Sleman, DI Yogyakarta. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam memastikan proses klaim kami berjalan lancar dan efisien. Peran ini sempurna untuk profesional kesehatan (Nakes) yang teliti, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan bekerja setiap hari dengan sistem kami seperti SAP dan Microsoft Office, serta berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan mereka. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pertumbuhan karir yang signifikan, dan kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan layanan kesehatan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memproses klaim kesehatan dengan teliti dan efisien menggunakan sistem SAP.
Berkomunikasi langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan menyediakan solusi yang tepat.
Memastikan semua dokumen klaim lengkap dan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan.
Menyelesaikan klaim dengan cepat dan akurat, serta memberikan pembaruan kepada pelanggan secara berkala.
Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan menyelesaikan masalah dengan solusi yang memuaskan.
Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) yang berlaku.
Melakukan pelatihan dan mentoring kepada staf baru atau staf yang membutuhkan bantuan.
Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi proses klaim.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang kesehatan (Nakes).
Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau administrasi klaim kesehatan.
Memiliki sertifikasi dalam administrasi klaim kesehatan atau sertifikasi terkait lainnya.
Memahami dan familiar dengan sistem SAP dan Microsoft Office.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Berorientasi pada pelanggan dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.
Kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.